暮色四合，火塘生暖。春节前夕，盈江县盏西镇关上村芒尖村民小组，冬日的清冽晚风被火塘的暖意驱散，傣家竹楼里，土坯火塘噼啪作响，火星跳跃间，温热的茶香混着煨洋芋的焦香在屋内漫开。南方电网云南德宏盈江供电局盏西供电所的工作人员身着蓝色工装，与傣、景颇、傈僳等民族的村民围坐火塘边，没有桌椅的隔阂，没有身份的距离。景颇族员工小岳还特意为当晚的火塘聚会弹起吉他、唱起新学的景颇情歌，现场氛围愈加热烈。在家常闲话间，一场关乎村民用电需求、做好春节期间用电服务的“火塘会议”悄然开启。这是盏西供电所党支部创新推行“火塘工作法”的日常一幕，更是边疆供电服务扎根民族村寨、贴近群众心坎的生动实践。

盈江县盏西镇地处德宏边境山区，供电服务范围达987平方公里，覆盖盏西、芒章、姐那3个乡镇、1.5万户用电客户。由于村寨分散、多民族聚居，部分群众汉语交流能力有限，传统供电服务模式面临着政策传达难、诉求收集慢、沟通隔阂多等多重难题。立足当地少数民族有围火议事、取暖交流的传统民俗，盏西供电所自2025年初起，将供电服务阵地从办公场所搬到群众的火塘边，把下班时间变成服务时间，让冰冷的政策宣讲化作暖人心的家常闲聊，使生硬的工作部署成为解民忧的务实探讨。火塘边，工作人员与村民同烤炭火、共话家常，小事简议、急事快议、难事众议。一杯热茶的工夫，便能摸清用电诉求、解答疑难问题、敲定工作方向。这种接地气、聚人气的沟通模式，精准契合了边境民族地区的发展特点，让供电服务的“最后一公里”成为“连心路”。

火塘暖，民心聚。火塘会议成为边疆供电服务效能提升的“加速器”。所长刘建飞告诉记者，这样的工作模式打破了“工作人员讲、群众听”的单向模式，火塘边的零距离沟通，大幅缩短了诉求收集、政策传达、问题处置的全流程，将线路巡检、故障抢修、电费缴纳、安全用电宣传等工作融入闲谈，实现“一次会议、多方联动、多项落实”。

据介绍，此前辖区的芒章乡向塘村和木瓜塘联络线项目施工，曾因涉及线路通道清理、林木青苗赔偿等棘手问题，盏西供电所工作人员多次走进村寨，围坐火塘与村民反复协商，逐条记下诉求、及时反馈、妥善解决，最终达成各方认可的实施方案，推动项目顺利落地。在村寨农网改造工作中，供电所在工作启动前就提前通过火塘会议召集村民进行沟通，讲清改造意义、摸清实际需求，把协调工作做在前面，从而使农网改造实现了全程“零投诉、零阻拦”，高效完成了施工。

自火塘工作法推行以来，盏西供电所已通过这一模式处理项目协调、用电服务等大小事务10多起，让许多原本复杂的工作变得简单高效，有效地提升了供电服务的精准度和群众满意度。

火塘亲，情意浓。火塘会议成为拉近干群关系的“连心桥”。说起火塘会议工作法，村民张丽告诉记者，火塘边一坐，村民和工作人员像一家人一样，没有时空的距离，他们俯身听村民唠家长里短，问用电急难愁盼，耐心解答电费减免、线路维护、故障报修等问题，有的还用民族语言和通俗表达讲解供电政策，让大家都听得懂、能接受、愿配合。气氛恰好时，大家还在火塘的温暖氛围中敞开心扉，把供电工作人员当成自家人，主动反映用电问题、提出意见建议。“双方没有隔阂，我们感受到了供电部门的真诚与温度，供电部门也精准掌握了我们的需求，实现了心与心的沟通、情与情的交融。”

火塘亮，振兴路。火塘工作法更成为助力乡村振兴、夯实边疆供电根基的“助推器”。电力是乡村振兴的重要保障，盏西镇草果种植、畜禽养殖等特色产业发展，离不开稳定可靠的电力支撑。火塘边，工作人员不仅收集用电诉求、解决实际问题，更借着闲谈向群众普及安全用电、节约用电、智能用电知识，讲解电力设施保护法律法规，引导群众主动参与电网保护；同时倾听群众对电网改造、供电保障的意见建议，结合乡村产业发展需求优化电网布局、提升供电可靠性，让塘火的温暖转化为乡村振兴的动力。 

盏西供电所的工作人员最近很忙，大家忙着分组扎根村寨开火塘会议。春节临近，返乡人员陆续归来，盏西供电所连日来提前与乡政府沟通，获取返乡人员登记名册，依托火塘工作法了解各村寨返乡用电需求，同步谋划开展专项用电检查，上门排查空置电表、线路安全隐患，检查新增用电负荷，确保返乡群众能正常用电、安心过年，让边疆群众在温暖明亮的灯光中欢度佳节。

据所长刘建飞介绍，2026年，“火塘工作法”将纳入盏西供电所的日常工作流程，与各个村寨建立固定沟通渠道，利用晚间村民闲暇时间，与客户走访工作深度结合，持续开展电力宣传和服务协调，让火塘的暖意持续浸润边疆村寨。