一直以来，“工作日没空办、休息日没处办”，是不少参保群众在办理医保业务时遇到的烦心事。为真正把便民利民落到实处，持续提升医保经办服务质效，打通服务群众“最后一公里”，梁河医保立足群众实际需求，全面推行“周末不打烊”服务模式，以更有温度、更有力度的贴心服务，守护好每一位参保群众的医保权益。

以往，许多群众因上班、务工、照料家人等原因，工作日难以抽身到医保窗口办理业务，一旦遇到异地就医、报销申领、新生儿参保等急事难事，往往倍感不便。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，梁河医保始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“小切口”问题，主动靠前、优化服务，打破常规工作时间限制，在周末实行电话预约办理机制，灵活高效为群众提供医保经办服务，切实满足大家多样化、便捷化、个性化的办事需求。

自预约工作机制推行以来，梁河县医保局高效便民服务落地见效，累计为群众办理医保服务60人次，服务事项涵盖异地就医备案、城乡居民参保登记等高频业务，切实打通服务群众 “最后一公里”。

今年1月，我县参保居民钏女士因病情需要，前往省级医院住院治疗，急需办理异地就医备案手续。钏女士年事已高，对智能手机操作不熟悉，加之办理时恰逢周末，眼看住院在即，备案手续却无法自主办理，家人焦急万分。情急之下，钏女士拨打了梁河县医保中心咨询电话。

得知情况后，医保工作人员第一时间耐心安抚群众情绪，细致核实就医信息，详细了解实际困难，并明确告知：异地就医备案业务周末 “不打烊”，可正常受理办理。在完整记录钏女士个人信息、就诊医院等相关资料后，工作人员专程返回办公场所，为其开通绿色通道、加急办结，及时解决了就医备案的燃眉之急，确保其顺利入院治疗。

“本来以为周末办不了，只能干着急，没想到医保服务这么贴心，打个电话就全部办好了，真是太感谢了！”备案成功后，钏女士对梁河医保高效、暖心的服务连连称赞。

服务不打烊，暖心不止步。下一步，梁河医保将继续紧盯群众所思所盼，不断优化办事流程、提升服务效能、细化服务举措，以“不打烊”的坚守、“零距离”的关怀、“实打实”的行动，为广大参保群众提供更加高效、便捷、优质的医保服务，用责任与担当筑牢民生保障底线，让医保温暖直抵人心。