全市各旅游景区、旅行社、酒店民宿、旅游餐饮、旅游交通、文化娱乐等文旅经营单位，广大文旅从业者、市民及游客朋友们：

瑞丽市地处中缅边境，拥有独特的边境风情、浓郁的民族文化和秀美的自然风光，是国内外游客向往的旅游目的地。为持续优化文旅市场环境，提升旅游服务品质，增强游客满意度与信任感，推动瑞丽文旅产业高质量发展，在全市“诚信旅游我带头”系列活动启动之际，瑞丽市文化和旅游局特向全市文旅行业及社会各界发出如下倡议：

一、致全市文旅经营单位——争做“诚信经营”的践行者

1.坚守法律底线，合规有序运营。严格遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，依法办理经营许可与备案手续，不超范围经营，坚决抵制“不合理低价游”、强制消费、虚假宣传等违法违规行为，自觉维护文旅市场秩序。

2.坚持明码标价，保障消费透明。公开旅游产品、服务项目及收费标准，提供清晰费用清单，不设置“隐形消费”“捆绑消费”，主动告知游客行程安排、安全提示及额外费用等关键信息，让游客明明白白消费。

3.恪守服务承诺，提升服务品质。以“游客满意”为核心，规范服务流程，加强从业人员培训，确保服务热情专业；严格履行合同约定，不擅自变更行程、缩减服务、降低标准，用心为游客提供优质、安全、舒适的文旅体验。

二、致全市文旅从业者——争做“诚信服务”的排头兵

1.强化责任意识，坚守职业操守。以“诚信为本、服务为要”为准则，导游、讲解员、服务员等岗位人员需主动亮明身份，规范服务言行，不误导、欺骗游客，不索要或变相索要小费，用专业素养与真诚服务赢得游客认可。

2.主动担当作为，维护行业形象。积极参与“诚信旅游我带头”系列活动，自觉接受政府监管、行业监督与游客评价，发现违法违规行为及时举报，共同抵制行业不良风气，以个人行动为瑞丽文旅口碑“加分”。

三、致广大市民及游客——争做“诚信旅游”的参与者与监督者 

1.市民朋友当好“东道主”，主动向游客宣传瑞丽的美景、文化与诚信旅游理念，热情提供咨询帮助，展现瑞丽市民的文明素养与好客情怀，共同营造“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的良好氛围。

2.游客朋友践行“文明游”，遵守景区规定，爱护生态环境与文物古迹，理性选择文旅产品，不参与“不合理低价游”，遇到消费纠纷时，通过12345、12315等正规渠道维权，同时积极监督文旅经营行为，助力瑞丽文旅市场健康发展。

诚信是文旅产业的生命线，更是瑞丽这座城市的宝贵名片。让我们携手并肩，以“诚信旅游我带头”的自觉行动，共同擦亮瑞丽文旅品牌，为推动瑞丽文旅产业高质量发展贡献力量！

倡议人：瑞丽市文化和旅游局

2026年5月20日