“以前扛着煤气罐上下楼，又沉又担心磕碰泄漏，现在管道天然气直接通到厨房，政府还给大额补贴，真是实实在在的民生好事！” 12月15日，大理康典佳园小区居民李女士看着崭新的燃气管道，难掩喜悦。这是大理中石油昆仑燃气有限公司（以下简称 “大理昆仑燃气”）推进老旧小区 “瓶改管”专项攻坚的生动写照。截至目前，该公司已完成8个老旧小区、2000余户居民改造，政府与大理昆仑燃气平均为每户“瓶改管”用户补贴2240元左右，切实减轻群众负担。

大理市委、市政府始终将民生福祉放在首位，聚焦老旧小区居民用气安全与生活便利两大核心诉求，携手大理昆仑燃气高标准统筹推进老旧小区“瓶改管”专项工作，以最务实的举措与担当，诠释“为人民服务”的理念。用气安全是天字号工程，大理昆仑燃气主动扛起央企责任，推出“政策补贴精准落地、安全宣传多维加码、报装服务提质提速、优质燃气具配套升级”全链条服务模式，让惠民红利直达民生 “最后一公里”，持续提升群众获得感、幸福感与安全感。

成本分担上，公司依托大理市政府专项改造资金，建立 “政府补贴、企业让利、用户适度出资” 三方协作机制，符合改造条件的居民用户可享受最高数千元补贴，大幅降低个人改造成本。管道天然气采用低压稳定供气模式，搭配入户阀门、表后阀门、灶具阀门等多重安全控制装置，从源头规避了瓶装液化气在搬运、存储、更换过程中可能出现的碰撞泄漏、超期使用等安全风险，其安全性、经济性与便捷性优势显著。经测算，完成“瓶改管”改造后居民长期综合燃气费用可节省 30%-40%，一户家庭年均可省300元，实现 “安全又省钱”双重效益。

为让政策红利精准触达每一户居民，大理昆仑燃气组建 “一站式服务”队伍，深入8个老旧小区开展“面对面、零距离”宣讲活动，通过实操演示、案例剖析等形式，解读政策补贴、申请条件、报装流程及安全规范，重点演示燃气泄漏应急处置等技能。针对老年居民、行动不便群体，提供 “一对一”精准指导，协助完成报装资料准备、线上申请等流程，打通服务落地 “堵点”。

同时，营业厅优化报装流程，开通“线上咨询+线下办理+上门服务” 三位一体通道。行动开展以来，线上咨询响应率60%，线下办理平均耗时压缩至30分钟内，服务队伍24小时内响应上门勘察设计，施工实行 “错峰施工”，平均每个小区改造周期缩短3天，全流程高效便捷，最大限度减少对居民生活的影响。

改造不止步，服务再升级。大理昆仑燃气同步推广适配管道天然气的昆仑格尔系列专用灶具，推出专属焕新优惠套餐，贴合居民烹饪需求，节能环保，实现 “改造 + 焕新” 一站式服务。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，大理中石油昆仑燃气有限公司将持续锚定改造目标，同步与政府施工，300天内完成37个老旧小区、19354余户居民改造，进一步加密宣传、优化服务、提升效率，推动更多居民用上安全、经济、便捷的管道天然气。同时，完善 “燃气供应+设备配套+售后服务”全链条服务生态，切实履行央企责任担当，为巩固大理市燃气安全形势、提升民生福祉、助力城市安全发展贡献天然气力量。

（通讯员：陈万春）