6月23日，州委书记杨国宗在大理市五华社区接待信访群众，现场听取和研究解决来访群众诉求。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，常态长效做好信访工作，不断提高工作能力水平，千方百计为群众排忧解难，更好促进社会和谐稳定。

6月23日，杨国宗在大理市五华社区接待信访群众。

杨国宗先后接待两批来访群众，听取他们反映的关于老旧小区修缮改造、古城人居环境提升等问题，与有关负责同志共同商议解决办法，对群众诉求一一给予答复。他强调，住房是关系群众切身利益的“心头事”，要在依法依规的前提下，坚持实事求是解决问题，加强与业主交流对接，面对面听取诉求愿望，因地制宜制定解决方案，明确时间节点、加强跟踪督办、做到案结事了，切实保障群众合法权益，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

杨国宗强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要坚持系统思维、举一反三，全面梳理类似案例，深入剖析共性问题，摸清底数、分类施策、逐步解决，全链条优化处理流程，全过程推动系统治理，实现从解决“一件事”到解决“一类问题”的转变。要从信访中反思和改进工作，补齐工作短板、强化“网格”管理，充分发挥基层组织作用，动态掌握各类矛盾风险，加强风险源头防控，常态化开展排查治理，真正做到发现在早、处置在小。古城品质提升关键在于业态重构，要以发展思路解决当下问题，分类梳理闲置资源、优化盘活现有资源，算清当下账、长远账，算好民生账、经济账，做好统一策划、包装设计，焕活业态、规范运营，提升古城环境、打造宜居品牌。同时，要正确处理好“管”与“放”的关系，积极探索基层治理举措，引导居民群众积极主动参与社区治理，营造共建共治共享的良好氛围，形成社会治理正向循环。

字德海、杨瑜，州级相关部门和大理市、大理镇有关负责同志参加接访。

记者：杨钰洁 刘泉

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