疫情发生以来

不时有人拍着空荡荡的街道发出感叹

“这还是曾经的大理古城吗？”

有时也有人看着人来人往感叹

“终于有了复苏的景象”

三年来，疫情反复

这两种不同的声音也在交替出现

疫情来或不来

唯美的苍洱风光都在静静地等待你的到来

但对于这片土地上的旅游服务行业

却经受着如过山车般的艰难考验

在这起起伏伏中

有的人为了生计离开了这个行业

也有人一直在逆境中拼尽全力求生

只为不辜负每一份对大理的热爱

市场回暖 迎暑期高峰 

6月以来，跨省游熔断范围从省级调整到县市级，加之疫情形势的好转，大理旅游再次有了复苏之势。

大理旅游集散中心（集团）有限公司副总经理杨恒东介绍说：“就古城观光游览车接待的情况来看，进入6月份每天的接待量在2000人左右，多的时候可以达到3000到4000人。6月以前，基本每天也就200人到300人，多的时候500人。如果没有出现大的变故的话，预计7、8月份旅游旺季高峰期会到达7000到8000人。”

其他行业陆续顺利复工复产，旅游行业因疫情反复仍然波动严重，人才转行、流失明显。为迎接暑假旅游高峰，大理旅游集散中心（集团）有限公司正在招聘司机、导游等人员。同时，与各大院校合作，吸纳旅游专业的实习生进行培训，辅助性地参与带团。

大理畅游旅行社有限公司也召回员工做防疫等相关方面的培训，让他们找回工作状态，做足准备，迎接来自四面八方的游客。

大理畅游旅行社有限公司总经理杨春堂介绍，“6月以来，我们接待的游客相对于之前翻了一倍。我们研发了更丰富的产品，除了现在做的比较多的短线产品，原有的长线产品，比如发往腾冲、丽江、香格里拉的线路也计划开通。”

打破壁垒 供你所需

近日，环洱海观光巴士全新上线，吸引着市民和游客体验。相较于曾经的环洱海观光巴士不同，这次98元就可享受的3天6大权益更能满足游客出行游玩的需要，性价比也大大提升。

上线第一天接待游客近百人，这个数字对于后疫情时代的大理旅游来说已算是可观。针对疫情反复和团队减少、散客增多的情况，大理旅游集散中心（集团）有限公司打破传统旅游产品壁垒，开发更能满足游客需求、展现大理优势的旅游产品。

杨恒东说：“除了环洱海观光巴士，我们还推出了分段式租车体验套餐，打破‘天租’的壁垒。很多年轻游客的需求其实就是开着车在海边走一走拍拍照，我们调整后的产品也能更好地满足他们的需求。同时可以在小程序‘游大理’上一手掌握观光巴士的实况信息以及其他在大理的出行产品。”

和大理旅游集散中心（集团）有限公司一样，在大理的旅游服务企业也在产品和服务上下足功夫。大理畅游旅行社有限公司针对落地散客的服务变得更加精细，旅游服务产品在美团APP大理旅游板块热销榜经常名列前茅，很受游客喜欢。做好防疫工作、丰富旅游产品、增加营销渠道、精致服务是目前公司的主要工作。

大理畅游旅行社有限公司网络部经理李毅说：“现在我们的产品理念就是‘开超市’，各种产品路线的组合，最大满足落地散客的地接服务。口碑是很重要的，从售前、售中、售后，我们都会与游客进行沟通跟进。”

四川游客李娇准备体验了大理畅游旅行社有限公司的产品，她告诉记者：“我们自己来也没报团，出行也不是很方便，有他们提供比较精细化的服务还挺方便省心的。我们选了360多元环洱海的产品，行程感觉挺好，价格也能接受。”

为了推动大理人游大理，今年3月开始，大理畅游旅行社有限公司针对本地人推出各种州内游产品。公司工作人员还经常到菜市场、村庄的广场舞场地进行宣传，为旅游市场增添活力。

共克时艰 未来可期

疫情发生以来，无论是从国家层面还是省州级层面都出台了相关助企纾困的政策措施。记者从大理州文化和旅游局了解到，今年以来，全州暂退61家旅行社旅游服务质量保证金558万。同时，多家旅行社列入全省旅行社纾困补助对象。

对于旅游服务行业来说，疫情的影响仍将持续。杨恒东说：“从2020年开始，我们也享受了一些国家的政策帮扶，包括我们租赁房屋的房东也对我们有所帮助。对于旅游服务行业来说，现在最重要的还是来自业务的现金流支撑。但是，我们的业务很大程度上取决于全国甚至是全球的疫情形势和政策。”

大理畅游旅行社有限公司总经理杨春堂也表示，目前的困难会持续，但是终会迎来光明，“作为服务行业来说，贷款还是存在一定的困难。我们没有实际的抵押物，银行贷款就会相对谨慎，各有各的难。最终还是需要我们共同努力，坚守这个行业，减少人才流失。”

杨春堂还记得疫情开始之后，去公司旁边的菜市场买菜，看到曾经游客多时卖三、四块的青菜只卖一块钱。那时，他就坚定再难也要把旅游服务做下去。

大理畅游旅行社有限公司总经理杨春堂分析道：“旅游服务行业是一个‘藏富于民’的行业，带来的流量也能为生活在这的老百姓带来经济。我们也希望通过努力让大家看到希望，也让更多人爱上大理。相信严冬会过去，春暖花开的日子会到来。”

有一种生活叫大理

有一种旅游也叫大理

大理，是值得一生去很多次的地方

严冬已去 夏花绚烂

这里的美景不会辜负你的期望

这里的旅游服务也不会辜负你的热爱